Клиентам ГК «СКАУТ» стала доступна круглосуточная двухуровневая поддержка

Техническая поддержка пользователей Системы СКАУТ переходит на новый уровень. С целью максимально качественного обслуживания клиентов мы произвели разделение на линии и начинаем работать в режиме 24/7.

Разделение техподдержки на два уровня позволяет существенно улучшить наш сервис. Это касается и качества услуг, и скорости решения вопросов пользователей. Первая линия, обладающая базовой технической компетенцией, берет на себя наиболее распространенные виды обращений. Вторая линия, состоящая из специализированных групп технических специалистов, отвечает за сложные вопросы. Таким образом, нестандартным заявкам будет уделено больше внимания со стороны сотрудников, которые не будут отвлекаться на типовые задачи. А переход на круглосуточный режим работы позволит решать задачи наших клиентов независимо от часовых поясов и выходных дней.

Напоминаем, что вы сможете связываться с Технической поддержкой ГК «СКАУТ» по телефону +7 812 607 77 43 и через систему заявок на Портале.