Заполните все поля формы ниже,
и наш менеджер свяжется с вами!


Нажимая кнопку «Отправить», вы принимаете условия Политики конфиденциальности.

ГК "СКАУТ" гарантирует неразглашение конфиденциальных данных.

Новости

Система СКАУТ не ограничивается базовым набором функций мониторинга. Сегодня это комплекс отраслевых решений, которые дорабатываются под конкретные требования заказчиков в соответствии со спецификой их деятельности.

19.07.2013

СКАУТ открывает свою Базу Знаний

Группа компаний «СКАУТ» запускает новый информационный ресурс - База Знаний. Цель проекта - эффективный поиск и обмен информацией между специалистами ГК «СКАУТ», действующими и потенциальными Партнерами и Клиентами. База знаний - это энциклопедия о Системе СКАУТ. Она содержит варианты решения задач мониторинга транспорта предприятий на примере Системы СКАУТ. Здесь собраны материалы о технических составляющих, программных продуктах СКАУТ, а также подобраны рекомендации для эффективных продаж Системы мониторинга и развития партнерской сети. Любой пользователь сможет найти в Базе знаний ответы на интересующие его технические и коммерческие вопросы.

СКАУТ-Университет База Знаний

«Идея запуска единого ресурса, в котором бы хранилась информация из опыта нашей Техподдержки, появилась 2 – 3 месяца назад, - рассказал менеджер проекта «База знаний» Александр Попов, - На первом этапе нам необходимо было сократить нагрузку на сотрудников, отвечающих на стандартные вопросы. Важной задачей было донести до пользователей уникальные знания о Системе СКАУТ. Первым делом мы перенесли в Базу знаний некоторые руководства пользователя и инструкции. Затем появились описания отчётов, рекомендации по настройке нашего и стороннего оборудования и другие документы. И уже сейчас мы наполняем Базу знаний за счёт тикетов, обработанных Техподдержкой»

Уже во время тестирования База Знаний доказала свою информативность и стала довольно популярным поисковым ресурсом у пользователей Системы СКАУТ. Она создавалась и для поддержки других информационных площадок СКАУТ - Форума и библиотеки Портала. Так наиболее интересные и перспективные идеи Форума будут перенесены на новый ресурс.

Главная особенность База Знаний – сквозной поиск, по результатам которого пользователю выдаётся упорядоченная по релевантности информация, хранящаяся сразу на нескольких ресурсах: в самой Базе знаний, корпоративном Форуме, основном сайте. Таким образом, База знаний обеспечивает своих пользователей наиболее полным объёмом сведений по интересующему вопросу, связанному с использованием Системы мониторинга СКАУТ.

Возврат к списку

Будем рады ответить на ваши вопросы о Системе СКАУТ и предложить подходящие решения для вашего бизнеса.

Оставить заявку